暮らしのトラブルから身を守る
Protect Yourself From Trouble
「現地で突然10万円」「最初は安いって言ってたのに…」。生活レスキューサービスのトラブル相談は、この10年で急増しています。鍵は4倍、害虫駆除は12倍、ロードサービスは88倍。給湯器・屋根工事の点検商法も3〜5倍に増えています。
多くの背景には、料金の伝え方や作業前の説明があいまいなことがあります。
事業者の取り組みと同じくらい、消費者が日頃から情報を知り、注意することも大切です。困った時の相談先や実際の体験を知っておくことで、思わぬトラブルから自分や家族を守る行動につながります。
気をつけたい
トラブルの実例
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水回りトラブル
トイレが詰まった、水漏れが止まらない、排水が流れない...。
「基本料金1,000円〜」の広告を見て呼んだら、現地で30万円。こんなトラブルが、この10年で2倍以上に増えています。特に契約者の6割以上が60歳以上で、深夜や早朝の緊急時に依頼したケースが典型的です。
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害虫・害獣駆除トラブル
ゴキブリが出た、ネズミの足音が聞こえる、ハチの巣ができた...。
「3,000円〜」の広告を見て呼んだら、現地で20万円。こんなトラブルが、この10年で約12倍に増えています。
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給湯器トラブル
給湯器が壊れた、お湯が出ない、訪問で「点検が必要」と言われた...。
特に高齢の親が「無料点検」を受け入れ、家族が後から気づくケースが急増中。国民生活センターの相談件数は5年で5.3倍、契約者の7割以上が70歳以上です。
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ロードサービストラブル
JAF会員・自動車保険で無料のロードサービスを知らずに民間業者を呼んでませんか?「基本料金2,480円」が5万円に。このようなトラブルが10年で88倍に急増しています。
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不用品回収トラブル
引越しや大掃除で不用品をまとめて処分したいとき、「トラック積み放題9,800円」といった広告に惹かれて業者を呼んだのに金額が違う…。不用品回収サービスに関する相談は、この数年で急増しています。
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リフォームトラブル
屋根や外壁が劣化した、水回りを改修したい、訪問で「点検が必要」と言われた...。特に「無料点検」を口実に訪問し、「今すぐ工事が必要」と即決を迫るトラブルが急増中。国民生活センターの相談件数は5年で約3倍、契約者の8割以上が60歳以上です。
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リタワークステストさん
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D.Dさん
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ただし、私たちができるのは「認証基準の確認」と「改善要請」です。法律判断・返金交渉・示談調整などは、専門機関をご案内します。
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返金交渉やトラブル支援
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それだけでトラブルは減らせます。
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