HESASO認証について｜生活レスキュー適正表示機構

HESASO認証とは

この認証は、料金の見せ方と同意の取り方が基準どおりである印です。
事業者が「大事なお金の見せ方」と「作業前の同意の取り方」のルールを守っていることを示します。

重要なのは、このマークは価格や品質の優劣を示すものではなく、最安の約束でもありません。あくまで料金表示と同意取得の手順が適切かどうかを認証するものです。

「この会社、本当に大丈夫？」と不安になったことはありませんか？

深夜の水漏れ、鍵の紛失、車のバッテリー上がり...焦っているときほど、何を基準に選べばいいか分かりません。
HESASOの認証は、以下の5つの「当たり前」ができているかどうかをチェックします。
特別なことではなく、本来すべての事業者がやるべきこと。それができている会社だけを、私たちは認証します。

5つの「当たり前」

料金は全部まとめ
一画面で見せる

出張費・時間外・作業費・キャンセル料など、すべての料金を税込で一画面に表示しましょう。料金を分けて表示すると「思ったより高い」と誤解を招く原因になります。
作業前に合計金額に同意する

作業前に、合計金額を明確に提示し、ボタンやサインで同意を得ることが大切です。「本日の合計は28,600円です。よろしいですか？」と確認し、イエス/ノーを明確にすることで、後々の誤解を防げます。
同意の記録をちゃんと残す

日時・金額・同意方法を、デジタルまたは書面で記録に残しましょう。「言った」「言わない」を防げるのは記録だけです。後日の確認やトラブル対応にも安心です。
明細と領収書を
その場で発行する

作業完了後は、紙または電子（メール・SMS・アプリなど）でその場で発行しましょう。現場で発行すれば、支払い内容がその場で確認でき、安心と信頼につながります。
会社情報と必要な許可を
隠さず出す

社名・所在地・責任者・連絡先、そして業種ごとに必要な許可や資格を、Webサイトと見積書の両方に明示しましょう。実在を示す情報公開こそが、信頼の第一歩です。

よくある質問

HESASOに加盟すれば、優良事業者として宣伝できますか？

そうではありません。HESASOの認証は「手順を守っている」証であり、「優良」「最安」「日本一」などの表現は認めていません。中立な立場を保つため、事業者の価値付けは行いません。
HESASO認証マークがある会社は、安心ですか？

認証マークは「料金を事前に明示する」「合計額に同意を得る」「記録を残す」という手順を守っている証です。「安心」「技術が高い」を保証するものではありませんが、手順を守ることで「聞いてない!」というトラブルを未然に防げます。
認証事業者はどこで探せますか？

認証事業者一覧に掲載しています。各業者の社名・所在地・許可番号・対応業種を確認できます。

認証事業者一覧
安心できる業者の見分け方は？

Webサイトで以下を確認してください。
• 出張費・時間外・作業費・部材・キャンセル料が税込で一画面に表示されている
• 会社の所在地・責任者・許可番号がはっきり記載されている
• 「詳しくは電話で」「現場で見積もり」だけの業者は要注意
HESASO認証マークがあれば、これらの基準を満たしています。
認証がない事業者は、すべて悪い会社ですか？

そうではありません。認証がなくても誠実に運営している事業者は多くいます。HESASOの認証は「手順の透明性」を対外的に示す証ですが、認証の有無だけで判断しないでください。Webサイトや見積内容を見て、総合的に判断してください。
認証取得にコストはかかりますか?

認証取得には年会費がかかります。詳細は入会案内ページをご覧ください。規模にかかわらず、手順を守れていれば認証可能です。