プライバシーポリシー

一般社団法人生活レスキュー適正表示機構（以下「当機構」といいます）は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他の関係法令を遵守し、以下のとおり個人情報を適切に取り扱います。

1. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であり、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、特定の個人を識別できる情報を指します。

2. 取得する個人情報

当機構は、以下の場面で個人情報を取得することがあります。

消費者の方から

• お問い合わせフォームをご利用いただく場合：氏名、メールアドレス、電話番号（任意）、お問い合わせ内容
• トラブル相談フォームをご利用いただく場合：氏名、メールアドレス、電話番号（任意）、相談内容

事業者の方から

• 認証申請フォームをご利用いただく場合：会社名（屋号）、代表者名、所在地、電話番号、メールアドレス、対象業種、許可番号、Webサイト
• お問い合わせフォームをご利用いただく場合：会社名（屋号）、担当者名、メールアドレス、電話番号（任意）、お問い合わせ内容

Webサイトの閲覧時

• アクセスログ（IPアドレス、閲覧ページ、閲覧日時、ブラウザ情報など）
• Cookie情報（詳細は後述の「Cookieの使用について」をご覧ください）

3. 個人情報の利用目的

当機構は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

消費者の方の情報

• お問い合わせへの回答
• トラブル相談への対応
• 消費者保護に関する情報提供

事業者の方の情報

• 認証審査の実施
• 認証に関するご連絡
• 認証事業者一覧への掲載（公開情報のみ）
• 会費のご案内・請求
• 認証基準の変更等に関するご連絡

共通

• サービスの改善・新サービスの開発
• 統計データの作成（個人を特定できない形式に加工）
• 法令に基づく対応

4. 個人情報の第三者提供

当機構は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

認証事業者情報の公開について

認証を取得した事業者の情報（会社名、所在地、対応業種、許可番号、認証取得日、Webサイト）は、認証事業者一覧ページに掲載します。これは認証制度の目的（消費者が適正事業者を選べるようにする）を達成するために必要な公開であり、認証申請時に同意をいただいています。

5. 個人情報の委託

当機構は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります。委託先に対しては、契約により個人情報の適切な管理を義務付けます。

委託する業務の例：

• Webサイトの運営・保守
• メール配信システムの運営
• 会計・経理業務

6. 安全管理措置

当機構は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

組織的安全管理措置

• 個人情報の取り扱いに関する責任者の設置
• 個人情報を取り扱う従業者への教育

人的安全管理措置

• 個人情報の取り扱いに関する規程の策定
• 従業者との秘密保持に関する誓約

物理的安全管理措置

• 個人情報を取り扱う機器の施錠管理
• 書類の適切な保管・廃棄

技術的安全管理措置

• アクセス制御の実施
• 外部からの不正アクセス防止
• 通信の暗号化（SSL/TLS）による個人情報の保護

7. 個人情報の保存期間

当機構は、利用目的に必要な期間、個人情報を保存します。保存期間経過後、または利用目的が達成された後は、遅滞なく個人情報を削除または廃棄します。

• お問い合わせ情報：対応完了後3年間
• トラブル相談情報：対応完了後5年間
• 認証事業者情報：認証終了後3年間

※ただし、法令（法人税法等）により保存が義務付けられている情報は、当該法令の定める期間保存します。

8. 開示・訂正・削除・利用停止の請求

ご本人から、当機構が保有する個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止の請求があった場合、ご本人であることを確認のうえ、合理的な期間内に対応します。

請求方法：下記のお問い合わせ窓口まで、書面またはメールでご連絡ください。

9. Cookieの使用について

当機構のWebサイトでは、利便性向上およびアクセス解析のためにCookieを使用しています。

使用目的

• Webサイトの利便性向上
• アクセス状況の分析（Google Analyticsを使用）

Cookieの無効化

ブラウザの設定により、Cookieを無効化することができます。ただし、無効化した場合、Webサイトの一部機能が正常に動作しない場合があります。

Google Analyticsについて

当機構のWebサイトでは、Googleが提供するアクセス解析ツール「Google Analytics」を使用しています。Google Analyticsは、Cookieを使用してWebサイトの利用状況を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。収集されたデータはGoogleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

詳細はGoogleのプライバシーポリシーをご確認ください。
https://policies.google.com/privacy

10. 外部送信について

当機構のWebサイトでは、以下の外部サービスに情報を送信しています。

11. 本ポリシーの変更

当機構は、法令の改正や事業内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じます。重要な変更がある場合は、Webサイト上でお知らせします。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

一般社団法人 生活レスキュー適正表示機構（HESASO）
〒443-0104 愛知県蒲郡市形原町平谷16-1
お問い合わせフォーム

制定日：2025年10月
最終改定日：2025年10月

一般社団法人 生活レスキュー適正表示機構
代表理事 吉田 翼